В този модул можете да сортирате своите клиенти по различни начини:

* Текущите клиенти е ясно кои са.

* Проспектите са потенциални, но все още несигурни клиенти;
* Лийдовете са хора, които ще станат клиенти с голяма доза вероятност;
* Контактите са хора, с които предстои да се свържете, за да започнете комуникацията.

За всеки от клиентите има налични ранообразни доклади и статистки. Функцията “Фуния" Е Уникално добра, и ви показва пътя от “Контакт" до “Текущ клиент"!

Ще виждате съвсем нагледно анализ за проследяване на ефективността на имейл-кампаниите. 

Ще виждате детайлни статистики за времето, проведено в разговори от вашите служители, средни и крайни стойности.

Ще можете да прецените кой служител с каква ефективност е работил: Направете съотношение между времето, отделено в обслужване на даден клиент, и получените в резултат приходи.

Модулът за статистика е един от най-добрите ни. Той се ползва и за поощряване на работата на служителите.

ActiveBiz CRM системата ви позволява да следите в детайли ефективността на служителите от кол-центъра. Колко време е разговаряно с клиенти, и какви са резултатите в края на деня. 

Нашите наблюдения показват, че този модул допринася за спокойствието и на самите служители. Те знаят, че техните усилия ще бъдат оценени обективно, което намалява риска от субективна преценка в последния момент, афектирана от страничен случай.